VPNBF 고객센터

필요하지 않습니다. VPNBF 가입 절차에는 사용자 이름과 비밀번호만 있으면 되며, 이메일 주소는 수집하지 않습니다. 가입 단계가 짧고, 제3자가 읽어 갈 수 있는 개인정보도 한 가지 줄어듭니다.

사용자 이름과 비밀번호는 직접 잘 보관해 주세요. 이후 패널 로그인, 주문 확인, 구독 발급에 필요한 유일한 자격 증명입니다.

기기 수 제한이 없습니다. 같은 계정으로 Windows, macOS, iOS, Android, Linux에서 동시에 로그인해 사용할 수 있고, 두 번째 기기에 추가 요금을 낼 필요도, 이른바 '다중 기기 버전'도 없습니다.

집에 있는 예비 기기와 업무용 컴퓨터가 동시에 접속해 있어도 하나의 계정으로 계산됩니다.

개통일 기준으로 매월 초기화됩니다. 예를 들어 10일에 월 구독을 시작했다면 다음 주기 트래픽은 다음 달 10일에 초기화되며, 달력상의 1일이 아닙니다.

이렇게 하면 결제 주기마다 60GB, 250GB, 500GB 중 선택한 요금제의 전체 용량을 온전히 받을 수 있고, 개통 날짜 때문에 일부가 잘리지 않습니다.

중간 업그레이드 시 기존 요금제의 남은 부분을 남은 일수 기준으로 금액 환산해 새 요금제 비용에서 차감하고, 차액만 결제하면 업그레이드가 완료됩니다.

트래픽 용량과 회선 권한은 업그레이드 직후 새 요금제 기준으로 적용되며, 다음 주기까지 기다릴 필요도 없고 이중 청구도 없습니다.

아닙니다. 요금제는 기기가 아니라 계정에 연결됩니다. 컴퓨터나 모바일 기기를 바꾸거나 운영체제를 다시 설치한 뒤에도 같은 사용자 이름과 비밀번호로 패널에 로그인해 구독을 다시 받아 클라이언트에 가져오면 됩니다.

기존 구독 링크를 계속 써도 되고, 패널에서 새로 생성해도 됩니다.

순서대로 세 가지를 해보세요.

1. IP 조회 페이지를 열어 출구 IP가 회선이 위치한 지역으로 바뀌었는지 확인합니다. 바뀌지 않았다면 트래픽이 회선을 타지 않은 것입니다.
2. DNS가 여전히 통신사로 해석되는지 확인하고, 필요하면 클라이언트에서 DNS 처리를 켭니다.
3. 다른 회선으로 바꿔 다시 시도해 특정 회선의 일시적인 변동인지 확인합니다.

세 단계를 모두 거쳤는데도 안 되면 클라이언트 로그를 첨부해 문의를 접수하세요.

대부분의 클라이언트는 기본적으로 규칙 모드나 시스템 프록시를 사용하므로, 시스템 프록시 설정을 따르는 앱만 회선을 탑니다. 일부 게임, 명령줄 도구, 자체 개발 클라이언트는 시스템 프록시를 우회해 직접 연결합니다.

이럴 때는 클라이언트를 전역 모드나 TUN 가상 네트워크 어댑터 모드로 바꿔 시스템 계층에서 트래픽을 처리하도록 한 뒤 다시 시도하세요.

먼저 구독 링크가 패널에서 새로 복사한 최신 링크인지 확인하고, 오래전에 저장해 둔 주소는 사용하지 마세요. 그다음 현재 네트워크에서 패널이 정상적으로 열리는지 확인합니다.

클라이언트가 형식 오류를 표시하면 패널에 안내된 다른 가져오기 방식으로 다시 시도하세요. 구독 링크는 계정 자격 증명이므로 다른 사람에게 전달하지 말고, 외부에 유출되면 패널에서 새로 생성하면 됩니다.

흔한 원인은 세 가지입니다.

• 시스템 시간이 맞지 않음 — 자동 동기화를 한 번 실행하면 됩니다.
• 다른 프록시 프로그램이 포트를 점유 중 — 완전히 종료한 뒤 다시 시도하세요.
• 현재 회선이 일시적으로 사용 불가 — 회선을 바꾸면 됩니다.

특정 회선만 시간 초과가 뜨고 다른 회선은 정상이라면 클라이언트를 다시 설치할 필요 없이 회선만 바꾸면 됩니다.

모바일 기기에서 처음 연결할 때 시스템이 VPN 구성 추가 권한을 요청하는 창을 띄웁니다. 이때 거부를 눌렀다면 클라이언트가 연결 중 상태에서 멈추므로, 시스템 설정에서 다시 허용해야 합니다.

또한 일부 안드로이드 기기의 절전 정책이 백그라운드에서 클라이언트 프로세스를 종료하므로, 클라이언트를 배터리 예외 목록에 추가하면 됩니다. iOS와 Android의 구독 가져오기 절차는 가이드 페이지에 플랫폼별로 정리되어 있습니다.

저녁 피크의 병목은 보통 가정용 인터넷에서 출구까지의 구간에서 생깁니다. 처리 순서는 다음과 같습니다.

1. 우선 IEPL 전용선이나 중계 회선으로 전환하세요. 이 두 종류는 최적화된 경로를 사용해 피크 시간대의 영향을 덜 받습니다.
2. 현재 인기 있는 지역을 피해 부하가 낮은 인접 지역 회선을 선택하세요.
3. 클라우드 동기화나 시스템 업데이트처럼 대역폭을 가득 채우는 프로그램이 없는지 확인하세요.

직결 회선은 현지에서 해외 데이터센터로 바로 연결되어 경로가 가장 짧고 비용이 가장 낮아 일상적인 브라우징에 적합합니다.

중계 회선은 중계 노드를 거쳐 나가면서 혼잡한 공용 구간을 우회하므로 저녁 피크에 더 안정적입니다.

IEPL 전용선은 전용 링크를 사용해 지연과 패킷 손실을 가장 잘 제어할 수 있어 AI 도구 대화, 원격 개발, 실시간 협업 같은 장시간 연결에 적합합니다.

홍보 수치만 보지 말고 같은 시간대에 직접 세 번 측정하세요. 한 번은 가속을 켜지 않은 기준선, 두 번은 서로 다른 회선으로 측정해 다운로드 속도, 지연, 패킷 손실 세 가지를 비교합니다.

속도 측정 노드는 같은 지역을 골라야 수치를 비교할 수 있습니다. 도구 선택과 측정 시간대는 사이트 내 'VPN 속도 측정, 어떻게 해야 정확할까' 방법 글을 참고하세요.

수량이 아니라 용도로 고르세요.

• AI 도구 이용 — 해당 지역이 표시된 회선을 우선 선택합니다.
• 스트리밍 시청 — 그 플랫폼을 지원하는 지역을 고릅니다.
• 일상 브라우징 — 지리적으로 가장 가까운 지역을 고르면 지연이 가장 낮습니다.

패널의 회선 목록은 지역별로 묶여 있고 지역명이나 회선 유형으로 검색할 수 있으니 노드 번호를 외울 필요가 없습니다.

같은 지역에 직결, 중계, 전용선 세 가지 접속 방식이 함께 있을 수 있고 접속 방식이 다르면 경로도 달라 속도에 차이가 생깁니다. 또한 회선마다 현재 부하도 다릅니다.

실제로 쓸 때는 번호에 얽매이지 말고 자주 쓰는 두세 개 회선을 기억해 두었다가 변동이 있을 때 서로 바꿔 쓰면 됩니다.

패널에 표시되는 지연은 클라이언트에서 접속 지점까지의 참고값으로, 회선 간 상대적인 빠르기를 가로로 비교하는 용도이며 실제 다운로드 속도와 같지는 않습니다.

실제 체감은 가정용 인터넷, 대상 사이트의 위치, 당시 네트워크 상황에 따라 달라지므로 직접 측정한 결과와 함께 판단하는 것이 좋습니다.

알리페이, 위챗, USDT를 지원합니다. 주문 후 패널의 주문 페이지에서 결제 수단을 선택하고 페이지 안내에 따라 결제하면 주문 상태가 자동으로 갱신됩니다.

결제가 끝나면 패널에서 바로 구독을 받을 수 있고 별도의 수동 심사는 없습니다.

7일 무조건 환불을 지원합니다. 7일 이내에 문의를 접수해 주문 번호와 환불 사유를 적으면 신청할 수 있고, 추가 증빙은 필요하지 않습니다.

환불은 원래 결제 수단으로 돌려보내며, 입금 시점은 결제 수단의 처리 속도에 따릅니다. 7일이 지난 주문은 무조건 환불 대상이 아닙니다.

만료되지 않습니다. 트래픽 팩은 다 쓸 때까지 유효하며 영구적으로 만료되지 않습니다. 구매한 용량은 계정에 계속 남아 있고 유효 기간이 없으며, 월 구독 주기와 함께 초기화되지도 않습니다.

사용량이 일정하지 않거나 출장, 여행 기간에만 집중적으로 쓰는 사용자에게 적합합니다.

매달 사용량이 일정하고 장기간 접속이 필요한 사용자는 월 구독을 고르세요. ¥9.9/월 60GB, ¥18/월 250GB, ¥28/월 500GB이며 트래픽은 개통일 기준으로 매월 초기화됩니다.

사용량이 몇 달에 몰려 있는 사용자는 트래픽 팩을 고르세요. ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB이며 다 쓸 때까지 유효하고 영구적으로 만료되지 않습니다.

이미 구매한 주기 내의 가격과 트래픽은 바뀌지 않습니다. 중간 업그레이드 시 기존 요금제의 남은 부분을 남은 일수 기준으로 환산해 차감하므로 이중 청구는 없습니다.

모든 가격은 요금제 페이지와 패널 주문 페이지에 표시된 내용이 기준입니다.